上海：辦理健身卡將有七天“冷靜期”

  新華社上海12月28日電（記者周蕊）從2021年1月1日起，上海首批15個(gè)主要健身品牌400余家門(mén)店將正式實(shí)行“健身會(huì)員卡辦卡七天冷靜期”。

28日最新發(fā)布的《上海市體育健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)合同示范文本（2021版）》，是由上海市體育局、上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、上海市消保委、上海市健身健美協(xié)會(huì)等制定的健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)合同示范文本，其中明確規(guī)定，會(huì)員辦卡后將享有七天冷靜期。消費(fèi)者在簽署合同次日起的7日內(nèi)，在未開(kāi)卡使用會(huì)員服務(wù)的情況下，可以單方面解除合同并獲得全額退款。

上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局二級(jí)巡視員、上海市消保委副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)陶愛(ài)蓮表示，針對(duì)“健身行業(yè)過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)致沖動(dòng)消費(fèi)，因合同條款限制消費(fèi)者退卡難”這一常見(jiàn)問(wèn)題，服務(wù)合同示范文本為健身會(huì)員卡設(shè)置了“七天冷靜期”，這是在充分考慮平衡經(jīng)營(yíng)者盈利點(diǎn)與消費(fèi)者利益點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出的。

針對(duì)預(yù)付費(fèi)類(lèi)消費(fèi)“退卡難、退費(fèi)難”的痛點(diǎn)問(wèn)題，合同示范文本明確退卡（費(fèi)）情形，對(duì)違約責(zé)任、合同解除作出詳細(xì)規(guī)定，明確經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的權(quán)責(zé)關(guān)系。對(duì)因經(jīng)營(yíng)者違約，發(fā)生擅自變更會(huì)員服務(wù)內(nèi)容、終止?fàn)I業(yè)、搬遷且補(bǔ)償方案未與消費(fèi)者達(dá)成一致或未履行補(bǔ)償方案、暫停營(yíng)業(yè)且未履行補(bǔ)償方案等四種情形，消費(fèi)者有權(quán)單方面解除合同并獲得相應(yīng)退款。同時(shí)，合同示范文本規(guī)范了退費(fèi)細(xì)節(jié)，對(duì)余額計(jì)算、退費(fèi)期限做了明確設(shè)定，規(guī)范引導(dǎo)健身服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，也使消費(fèi)者的會(huì)員卡退費(fèi)有章可循。