在被出售傳聞紛飛之際，阿里巴巴集團(tuán)突然宣布盒馬換帥——創(chuàng)始人侯毅將卸任公司CEO，CFO嚴(yán)筱磊將接任。近期，多地不斷傳出其關(guān)店消息，一連串震蕩引發(fā)業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者擔(dān)憂。作為“新零售”的標(biāo)桿，盒馬未來將何去何從？
“新零售”創(chuàng)始人卸任
3月18日下午，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)出一封內(nèi)部信，宣布盒馬創(chuàng)始人、60歲的侯毅將卸任盒馬CEO一職，并將作為首席榮譽(yù)顧問繼續(xù)為盒馬提供指導(dǎo)。
作為盒馬的創(chuàng)始人，侯毅是一名零售“老兵”。2015年，在阿里巴巴集團(tuán)的支持下，侯毅帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)孵化出“新零售”商超盒馬，并先后擔(dān)任事業(yè)群總裁以及公司CEO。9年來，從零起步的盒馬已擁有超360家門店，成為“新零售”的樣本。
近幾年，侯毅不斷進(jìn)行各種業(yè)態(tài)的嘗試。“調(diào)整速度極快，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新業(yè)態(tài)難以跑通時(shí)，他會(huì)毫不猶豫地調(diào)整方向。”有業(yè)內(nèi)人士評價(jià)，在侯毅的帶領(lǐng)下，盒馬成為了“業(yè)態(tài)狂魔”。
去年5月，盒馬啟動(dòng)上市流程。但6個(gè)月后，阿里在財(cái)報(bào)中披露其上市計(jì)劃暫緩。就在近日，市場又傳出“阿里將把大潤發(fā)和盒馬出售給中糧”的消息，雖然企業(yè)已辟謠，但這已引起行業(yè)對其未來走向的廣泛猜測。
在傳聞纏身的節(jié)骨眼上，盒馬為何在此時(shí)換帥？福建華策品牌定位咨詢創(chuàng)始人詹軍豪分析，這背后，是公司內(nèi)部戰(zhàn)略調(diào)整、創(chuàng)始人個(gè)人職業(yè)規(guī)劃以及新任領(lǐng)導(dǎo)者的能力和背景等多方面的考量。
據(jù)了解，盒馬新任CEO嚴(yán)筱磊2016年加入阿里，曾擔(dān)任UC事業(yè)部、銀泰集團(tuán)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并在2018年出任盒馬CFO。詹軍豪表示，新任CEO具有財(cái)務(wù)背景，這意味著該公司未來將更加注重財(cái)務(wù)和運(yùn)營的協(xié)同，以及成本控制和效率提升。
狂奔中探尋轉(zhuǎn)型方向
2016年，盒馬首家門店在上海亮相。其線上線下相結(jié)合、零售餐飲相結(jié)合的新模式，讓人耳目一新。這一模式也吸引眾多企業(yè)效仿，推動(dòng)中國零售業(yè)進(jìn)入新零售時(shí)代。
9年間，新零售領(lǐng)域的競爭日趨激烈，永輝、物美等傳統(tǒng)商超，山姆、麥德龍等會(huì)員店都實(shí)現(xiàn)了深度觸網(wǎng)，叮咚買菜、美團(tuán)買菜等生鮮電商的崛起也對盒馬造成沖擊。
面對競爭，一路“狂奔”中的盒馬不斷嘗試著新業(yè)態(tài)，已陸續(xù)創(chuàng)新出盒馬鮮生、X會(huì)員店、盒馬鄰里等10多種業(yè)態(tài)。盡管創(chuàng)新業(yè)態(tài)繁多，但也面臨著較高的試錯(cuò)成本，一些業(yè)態(tài)進(jìn)行了關(guān)停并轉(zhuǎn)。
去年以來，盒馬又開始在價(jià)格上做文章，開啟折扣化轉(zhuǎn)型，先是推出“移山價(jià)”，隨后在北京、南京、長沙三地81家門店全線下調(diào)商品價(jià)格。近兩個(gè)月，盒馬在大連、廣州、武漢等多地都有門店宣布停業(yè)。公司稱，今年上半年將在全國范圍內(nèi)關(guān)閉6至7家門店，并在附近尋找更優(yōu)秀的物業(yè)承接消費(fèi)需求，今年計(jì)劃新開70家門店。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，隨著市場競爭更加激烈，各大零售企業(yè)都在不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，使得盒馬的優(yōu)勢不再明顯。從去年以來的一系列改革動(dòng)作來看，盒馬或許傾向于回歸傳統(tǒng)零售，運(yùn)營重心正逐步向線下門店傾斜。
試驗(yàn)場中摸索新路徑
站在新的十字路口，盒馬的走向并不明朗。阿里巴巴集團(tuán)近期發(fā)布的2024財(cái)年第三財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，包括盒馬、高鑫零售等在內(nèi)的“所有其他”部分的收入為470.23億元，同比降低7%，該部分凈虧損同比擴(kuò)大87%。
雖然公司一再否認(rèn)出售傳聞，但在財(cái)報(bào)電話會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席蔡崇信表示，一些傳統(tǒng)實(shí)體零售的相關(guān)業(yè)務(wù)“不是阿里核心聚焦的業(yè)務(wù)”，因此退出非常合理，“阿里也在積極探索退出方式，但可能需要時(shí)間。”
作為新零售的“排頭兵”，盒馬的一系列震蕩，也引發(fā)業(yè)內(nèi)反思。
“新零售模式在不斷探索和完善中，尚未形成穩(wěn)定的商業(yè)模式和盈利路徑，因此面臨一定困局。”詹軍豪表示，這并不意味著新零售模式本身存在問題，其仍具有巨大發(fā)展前景。如何在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，控制成本和找到合適的盈利模式，是企業(yè)迫切要解決的問題。
如今，隨著消費(fèi)分級的趨勢愈加明顯，零售企業(yè)在新零售試驗(yàn)場中，逐漸走向差異化發(fā)展道路。盒馬、永輝正通過折扣化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)市場“下沉”，華潤萬家正加速布局高端精品超市，大潤發(fā)則轉(zhuǎn)向了會(huì)員店……面對消費(fèi)者的多樣化需求，不同企業(yè)正在激烈競爭中，探索合適的發(fā)展路徑。消費(fèi)分級能否成為新零售分化的定音之錘？尚待市場驗(yàn)證。
