在被出售傳聞紛飛之際,阿里巴巴集團(tuán)突然宣布盒馬換帥——創(chuàng)始人侯毅將卸任公司CEO,CFO嚴(yán)筱磊將接任。近期,多地不斷傳出其關(guān)店消息,一連串震蕩引發(fā)業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者擔(dān)憂。作為“新零售”的標(biāo)桿,盒馬未來將何去何從?
“新零售”創(chuàng)始人卸任
3月18日下午,阿里巴巴集團(tuán)發(fā)出一封內(nèi)部信,宣布盒馬創(chuàng)始人、60歲的侯毅將卸任盒馬CEO一職,并將作為首席榮譽(yù)顧問繼續(xù)為盒馬提供指導(dǎo)。
作為盒馬的創(chuàng)始人,侯毅是一名零售“老兵”。2015年,在阿里巴巴集團(tuán)的支持下,侯毅帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)孵化出“新零售”商超盒馬,并先后擔(dān)任事業(yè)群總裁以及公司CEO。9年來,從零起步的盒馬已擁有超360家門店,成為“新零售”的樣本。
近幾年,侯毅不斷進(jìn)行各種業(yè)態(tài)的嘗試。“調(diào)整速度極快,當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新業(yè)態(tài)難以跑通時(shí),他會(huì)毫不猶豫地調(diào)整方向。”有業(yè)內(nèi)人士評價(jià),在侯毅的帶領(lǐng)下,盒馬成為了“業(yè)態(tài)狂魔”。
去年5月,盒馬啟動(dòng)上市流程。但6個(gè)月后,阿里在財(cái)報(bào)中披露其上市計(jì)劃暫緩。就在近日,市場又傳出“阿里將把大潤發(fā)和盒馬出售給中糧”的消息,雖然企業(yè)已辟謠,但這已引起行業(yè)對其未來走向的廣泛猜測。
在傳聞纏身的節(jié)骨眼上,盒馬為何在此時(shí)換帥?福建華策品牌定位咨詢創(chuàng)始人詹軍豪分析,這背后,是公司內(nèi)部戰(zhàn)略調(diào)整、創(chuàng)始人個(gè)人職業(yè)規(guī)劃以及新任領(lǐng)導(dǎo)者的能力和背景等多方面的考量。
據(jù)了解,盒馬新任CEO嚴(yán)筱磊2016年加入阿里,曾擔(dān)任UC事業(yè)部、銀泰集團(tuán)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,并在2018年出任盒馬CFO。詹軍豪表示,新任CEO具有財(cái)務(wù)背景,這意味著該公司未來將更加注重財(cái)務(wù)和運(yùn)營的協(xié)同,以及成本控制和效率提升。
狂奔中探尋轉(zhuǎn)型方向
2016年,盒馬首家門店在上海亮相。其線上線下相結(jié)合、零售餐飲相結(jié)合的新模式,讓人耳目一新。這一模式也吸引眾多企業(yè)效仿,推動(dòng)中國零售業(yè)進(jìn)入新零售時(shí)代。
9年間,新零售領(lǐng)域的競爭日趨激烈,永輝、物美等傳統(tǒng)商超,山姆、麥德龍等會(huì)員店都實(shí)現(xiàn)了深度觸網(wǎng),叮咚買菜、美團(tuán)買菜等生鮮電商的崛起也對盒馬造成沖擊。
面對競爭,一路“狂奔”中的盒馬不斷嘗試著新業(yè)態(tài),已陸續(xù)創(chuàng)新出盒馬鮮生、X會(huì)員店、盒馬鄰里等10多種業(yè)態(tài)。盡管創(chuàng)新業(yè)態(tài)繁多,但也面臨著較高的試錯(cuò)成本,一些業(yè)態(tài)進(jìn)行了關(guān)停并轉(zhuǎn)。
去年以來,盒馬又開始在價(jià)格上做文章,開啟折扣化轉(zhuǎn)型,先是推出“移山價(jià)”,隨后在北京、南京、長沙三地81家門店全線下調(diào)商品價(jià)格。近兩個(gè)月,盒馬在大連、廣州、武漢等多地都有門店宣布停業(yè)。公司稱,今年上半年將在全國范圍內(nèi)關(guān)閉6至7家門店,并在附近尋找更優(yōu)秀的物業(yè)承接消費(fèi)需求,今年計(jì)劃新開70家門店。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為,隨著市場競爭更加激烈,各大零售企業(yè)都在不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,使得盒馬的優(yōu)勢不再明顯。從去年以來的一系列改革動(dòng)作來看,盒馬或許傾向于回歸傳統(tǒng)零售,運(yùn)營重心正逐步向線下門店傾斜。
試驗(yàn)場中摸索新路徑
站在新的十字路口,盒馬的走向并不明朗。阿里巴巴集團(tuán)近期發(fā)布的2024財(cái)年第三財(cái)季財(cái)報(bào)顯示,包括盒馬、高鑫零售等在內(nèi)的“所有其他”部分的收入為470.23億元,同比降低7%,該部分凈虧損同比擴(kuò)大87%。
雖然公司一再否認(rèn)出售傳聞,但在財(cái)報(bào)電話會(huì)上,阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席蔡崇信表示,一些傳統(tǒng)實(shí)體零售的相關(guān)業(yè)務(wù)“不是阿里核心聚焦的業(yè)務(wù)”,因此退出非常合理,“阿里也在積極探索退出方式,但可能需要時(shí)間。”
作為新零售的“排頭兵”,盒馬的一系列震蕩,也引發(fā)業(yè)內(nèi)反思。
“新零售模式在不斷探索和完善中,尚未形成穩(wěn)定的商業(yè)模式和盈利路徑,因此面臨一定困局。”詹軍豪表示,這并不意味著新零售模式本身存在問題,其仍具有巨大發(fā)展前景。如何在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),控制成本和找到合適的盈利模式,是企業(yè)迫切要解決的問題。
如今,隨著消費(fèi)分級的趨勢愈加明顯,零售企業(yè)在新零售試驗(yàn)場中,逐漸走向差異化發(fā)展道路。盒馬、永輝正通過折扣化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)市場“下沉”,華潤萬家正加速布局高端精品超市,大潤發(fā)則轉(zhuǎn)向了會(huì)員店……面對消費(fèi)者的多樣化需求,不同企業(yè)正在激烈競爭中,探索合適的發(fā)展路徑。消費(fèi)分級能否成為新零售分化的定音之錘?尚待市場驗(yàn)證。